RESONA ISM りそなの魅力、それは風土である。

リテール力No.1 真のリテールバンクへ

 お客さまの満足度向上のため、りそなでは「トライ&エラー」を推奨し、やってダメなら、やり直すことを肯定。試行錯誤を繰り返すイノベーションの風土をつくってきた。「お客さまの喜びがりそなの喜び」という考えのもと、一人ひとりのお客さまにしっかりと向き合い、一人ひとりのお客さまに応えていくことが、りそなのファンを増やすことにつながり、真のリテールバンクへの一歩となる。この歩みを積み重ねることが、お客さま一人ひとりの“満足を超える感動”を創造する金融サービス企業となる唯一の道なのである。
最新の「銀行リテール力調査」において、2位と4位にランキング。また、2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング「銀行窓口部門」第1位受賞など、その取り組みは着実に成果として現れている。 

日経『銀行リテール力調査ランキング』/>
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