RESONA ISM りそなの魅力、それは風土である。

ESなくしてCSなし(従業員満足なくして顧客満足なし)

 選ばれる金融サービス企業へ進化を遂げるには、お客さま目線の徹底や、メガバンクに勝るとも劣らない提案の質の高さ、そして、地方銀行以上のお客さまとのリレーション力が不可欠。それを実現する鍵を握るのは人材である。
りそなでは、「ES(従業員満足)なくしてCS(顧客満足)なし」、つまり従業員満足(ES)の向上が、お客さまの満足度向上につながると考え、従業員一人ひとりが自らの「意志」や「選択」によってキャリアアップが図れるよう、自己選択型のキャリア形成に向けた環境づくりを進めてきた。
 自分がどの分野で、どのように活躍していきたいのか、仕事とキャリアの方向性を自ら主体的に決める「キャリアフィールド」や、社員一人ひとりのワークライフバランスを配慮し、自分が働いていく拠点やエリアを選択できる「本拠エリア制度」。また、社内外の派遣研修や新規プロジェクト業務などを、幅広い分野で社内公募する「ポストチャレンジ制度」などを導入しており、若手のうちからでも、様々な経験を積めるチャンスがある。
 このように社員の意欲を尊重する文化や制度があり、やりたいことができる社風のなかから、若手からベテランまで主体的な働き方を進め、りそなのイノベーションは生まれ続ける。

事故選択型キャリア形成 社員一人ひとりによる2つの選択